Usuários do aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal, relataram dificuldades para acessar as contas e realizar operações na manhã desta quinta-feira (27). Os principais problemas registrados foram falhas no login, travamentos após a inserção do CPF e demora no carregamento do aplicativo.
Segundo dados do Downdetector, os relatos de instabilidade começaram a aumentar por volta das 6h e chegaram a um pico de 1.049 notificações às 7h12. O volume de reclamações caiu ao longo da manhã, indicando uma redução das ocorrências.
Em nota, a Caixa Econômica Federal confirmou que identificou uma instabilidade no funcionamento do Caixa Tem e informou posteriormente que o sistema havia sido normalizado. A instituição não detalhou a causa técnica da falha.
A instabilidade ocorreu durante os calendários de pagamento do Bolsa Família e do Pé-de-Meia, aumentando o impacto para beneficiários que dependem do aplicativo para consultar valores e movimentar os recursos.
Além das dificuldades para entrar na conta, alguns usuários relataram problemas para consultar informações e concluir operações depois de conseguir acessar o aplicativo.
A orientação é que os clientes evitem clicar em links recebidos por SMS ou aplicativos de mensagens que prometam desbloquear ou atualizar a conta. Em períodos de instabilidade, golpes desse tipo podem ser utilizados para tentar obter dados pessoais e bancários.
A Caixa orienta os usuários a acompanharem a normalização do serviço pelos canais oficiais e, em caso de necessidade, procurarem atendimento presencial em agências ou casas lotéricas.